ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Дата набрання чинності: 20.05.2025

Оператор/Продавець: ФОП Дмитренко Валентин Сергійович

Код ЄДРПОУ/РНОКПП: 3698001176

Адреса: Україна, 08289, Київська обл., Бучанський р-н, селище Гостомель, вул. Проскурівська,

будинок 12, квартира 54

Телефон: +380 734 601 975

Платежі обробляються платіжним провайдером WayForPay (ТОВ «ФК ВЕЙ ФОР ПЕЙ») відповідно до правил міжнародних платіжних систем. Ця Політика визначає умови повернення коштів за цифрові послуги/підписку на сервіс GETPROFIT.

1. Загальні положення

1.1. Послуги є нематеріальними (цифровими) та надаються шляхом надання доступу до онлайнового сервісу.

1.2. За загальним правилом оплати не підлягають поверненню, окрім випадків, визначених нижче або законом.

1.3. Скасування підписки припиняє майбутні списання, але не передбачає пропорційного відшкодування за вже оплачений період, якщо інше не погоджено сторін.

2. Пробний період і автопролонгація

2.1. Якщо передбачено безоплатний період (Trial/PoV), оплата не стягується до його завершення.

2.2. Після завершення Trial підписка автоматично подовжується на платній основі, якщо Користувач не відмінив її завчасно у кабінеті.

2.3. Відміна підписки доступна у будь-який момент; діє з наступного розрахункового періоду.

3. Випадки, коли можливе повернення коштів

Повернення може бути здійснено у таких випадках (за підтвердженням документами/логами):

Подвійне або помилкове списання суми за одну і ту саму послугу/період.
Списання після своєчасного скасування підписки (скасування здійснено не пізніше ніж за 24 години до дати чергового списання та це підтверджено скриншотом/листом).
Тривала технічна несправність на стороні Оператора, що унеможливила користування сервісом понад 24 години поспіль у межах оплаченого періоду, і не була усунена у розумний строк після письмового звернення — повернення може бути повним або пропорційним (pro-rata).
Помилковий платіж/неправильний тариф через збій платформи — зафіксована розбіжність у сумі/плані виправляється поверненням різниці або корекцією тарифу.

Примітка щодо шахрайських операцій. Якщо Користувач не здійснював оплату, він має право звернутися до свого банку із запитом на чарджбек. Ми просимо спочатку написати на підтримку — у більшості випадків питання вирішується швидше без чарджбеку.

4. Випадки, коли повернення не здійснюється

Зміна планів/«передумав», відсутність потреби у послузі.
Неможливість використання сервісу з причин на стороні Користувача або третіх осіб (наприклад: блокування акаунтів у Google/Merchant Center, помилки інтеграцій, відсутність доступів тощо).
Порушення Користувачем Умов користування/закону, що призвело до призупинення/блокування акаунта.
Часткове користування сервісом протягом оплаченого періоду (pro-rata не застосовується, якщо інше не передбачено розд. 3).
Промокоди/знижки після оплати.

5. Порядок звернення за поверненням

5.1. Звернення надсилається на info@getprofit.pro протягом 14 календарних днів з дати операції.

5.2. У зверненні вкажіть:

— ПІБ/назву компанії, email акаунта, телефон;

— дату та суму платежу, WayForPay Order/Invoice ID;

— останні 4 цифри картки;

— опис підстави для повернення та підтверджувальні матеріали (скріншоти, листи, логи).

5.3. Попередню відповідь надамо протягом 2 робочих днів, остаточне рішення — до 10 робочих днів.

6. Спосіб і строки повернення

6.1. Повернення здійснюється тим самим способом та на ту саму картку/рахунок, з якої була оплата.

6.2. Строк зарахування: зазвичай 3–10 робочих днів, інколи до 30 днів — залежно від банку/платіжної системи.

6.3. Комісії банків/провайдерів (якщо застосовні) можуть бути утримані згідно з їхніми правилами.

6.4. У разі оплати у валюті повернення здійснюється у валюті платежу; курсові різниці не компенсуються.

7. Чарджбек та взаєморозрахунки

7.1. У разі необґрунтованого чарджбеку ми маємо право надати емітенту банку докази надання послуг та призупинити доступ до сервісу до завершення спору.

7.2. Якщо після повернення коштів доступ до сервісу/ліцензії не був відкликаний технічно, Користувач зобов’язується припинити користування та повідомити підтримку.

8. Контакти для звернень

Підтримка: info@getprofit.pro, +380 734 601 975

Години роботи: Пн–Пт 10:00–18:00

Поштова адреса для листування: Україна, 08289, Київська обл., Бучанський р-н, селище Гостомель, вул. Проскурівська 12